Términos y Condiciones

1. Objeto

RTCREA se dedica a la creación y venta de piezas de madera personalizadas y hechas a mano bajo pedido (siluetas e ilustraciones, detalles para eventos y piezas de inspiración espiritual), con envíos a toda España.

2. Proceso de pedido

El proceso de compra se inicia con una solicitud del cliente (a través del formulario de contacto, WhatsApp o el proceso de personalización de la web), indicando el producto deseado y los detalles de personalización (fotografías, textos, medidas, etc.). RTCREA revisa la solicitud y confirma con el cliente los detalles finales y el plazo estimado antes de iniciar la fabricación.

3. Precios y forma de pago

Los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contra. El coste del envío se muestra durante el proceso de pedido y puede variar según el destino.

Para iniciar la preparación de un pedido se solicita un anticipo del 50 % del importe total. El 50 % restante se abona antes del envío o en el momento de la entrega, según se acuerde con el cliente. El pago se realiza mediante transferencia bancaria o Bizum.

4. Plazos de fabricación y envío

El tiempo de preparación depende del producto y del tipo de personalización. RTCREA indicará al cliente el plazo aproximado antes de confirmar el pedido. Los envíos se realizan a través de Correos Express e InPost, y el plazo de entrega dependerá del transportista y del destino.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de las piezas creadas por RTCREA.

6. Cancelaciones

Dado el carácter personalizado y hecho a mano de las piezas, una vez iniciada la fabricación del pedido no es posible cancelarlo. Si el cliente desea cancelar antes de que RTCREA haya comenzado la producción, deberá comunicarlo a ruthtorres.crea@gmail.com

7. Garantías y reclamaciones

RTCREA responde de la conformidad de los productos conforme a la normativa vigente. Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de fabricación o un daño producido durante el transporte, debes comunicarlo a ruthtorres.crea@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. RTCREA valorará cada caso y ofrecerá una solución (reparación, reposición o reembolso, según corresponda).

Al tratarse de piezas hechas a mano en madera natural, pueden existir pequeñas variaciones de veta, color o acabado respecto a las imágenes de la web, que no se consideran defecto de fabricación.

8. Propiedad intelectual de los diseños

Los diseños, ilustraciones y siluetas creados por RTCREA son propiedad de RTCREA. El cliente adquiere la pieza física, pero no los derechos de reproducción o explotación comercial del diseño, salvo acuerdo expreso en contrario.

9. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.